针对新型的互联网运营中我们一直在分析社交媒体营销，不论是说社交媒体推广的过程还是企业需要的社交媒体的平台，其最终的目的都是为了建立企业网站受众，然后实现产品营销的目的。那么作为我们企业最强营销工具之一的社交媒体营销要如何来接触并直接与客户建立联系呢？社交媒体营销的费用仅为大多数其他营销渠道的一小部分，口口相传已变成转发和平台分享，并且它们更快，更加有效。

    毫无疑问的说社交媒体营销可以为各种规模的企业带来营销奇迹。 但是，在开始使用它吸引潜在客户并与之互动之前，我们需要建立企业受众群体。 这样做的方法很多，对于某些行业而言，不同的方法要比其他行业更有效。因此下面的内容我们来分析的是怎样的操作可以便于我们很好地利用社交媒体吸引和转化新客户。

    首先，我们企业要想选择一个合适的社交媒体网络。虽然媒体平台为每个社交媒体网络设置公司帐户始终是一个好主意，即使我们几年都没有使用过它们，也最好在别人使用之前先标注我们公司的名称。努力掌握一个社交媒体渠道要比分散精力尝试一次熟悉多个渠道要更加有效。

    然后，我们需要去了解我们的用户群体，了解我们的平台粉丝。为我们的业务选择最佳平台的第一步是确定我们的客户。换句话说，我们的目标受众是谁？他们的入口统计是什么？他们是女人，男人，老人还是孩子？去花一些时间为我们的理想客户创建营销角色。给他们名字，背景故事，兴趣，等等这始终是吸引客户群的好方法，并且对于社交媒体营销尤其有效。

    再来，我们要清楚不同的社交媒体网络吸引着不同的网络用户。在确定我们要了解的联系人后，我们需要查看社交媒体平台的选择。许多人在社交媒体的保护伞下将所有这些人放在一起，但是每个人之间在数据统计学上有重要区别。根据数据研究表明每个平台及其主要用户的是不相同的。

    1、Facebook：尽管最近进行了外观上的更改和算法更新，但Facebook仍然是健康使用率最高的社交媒体网络之一：约68％的成年人现在都在Facebook上。

    2、Twitter：Twitter在18至24岁的成年人中最受欢迎，这些成年人已经大学毕业并且年收入在五百万元以上。对于希望共享专业建议和行业新闻的企业而言，这使Twitter成为一个绝佳的平台。

    3、Instagram：Instagram在居住于城市环境中的18至24岁的年轻人中特别受欢迎。 但是，40％的30至49岁的成年人说他们也使用Instagram。

    4、Pinterest：Pinterest的主要受众是女性，并且用户倾向于拥有大学学历和较高的收入水平。

    5、LinkedIn：LinkedIn在大学毕业生和高收入家庭中特别受欢迎。 拥有大学学历的人中，约有50％在LinkedIn上，而高中或以下文凭的人中只有9％。 LinkedIn用户的家庭年收入超过五百万元，对于大多数B2B公司而言，这是最有效的平台。

    其次，我们要注意维持内容策略。社交媒体平台的用户中非常讨厌的销售方式就是公然向他们出售产品。人们之所以在社交媒体上交流是因为他们期望广告以外的东西。这意味着我们的公司应该提供信息，有趣的帖子，建议的资源以及我们的听众会喜欢的其他东西。做社交媒体营销的核心就是以用户为主体，换位思考，提供需求内容，同时我们要短暂的放弃对企业品牌的宣传，以一个普通用户的方式来入驻，融入到这个用户群体中去。所以对于平台内容的维持就很重要了，像博客一样根据日历来进行内容编辑，保留每月内容日历可让我们自上而下地查看我们的社交媒体策略，并可以帮助我们回答以下问题：“我发布过多的广告类内容吗？”或“我发布的频率足够好吗？”同时，内容日历还使我们可以提前编写更新，从而省去了当场发布内容的压力。

    最后，我们要进行互动型融合参与。要知道参与度是社交媒体的黄金指标。人们喜欢人性化的公司，社交媒体是实现此目标的完美方式。我们可以直接与客户交流，而无需在彼此之间建立隔阂。只要我们积极与客户互动，我们就可以采用最适合我们的公司和行业的风格和语气来做到这一点。参与可以采取几种不同的形式：

    1、积极的客户服务：我们是否看到粉丝发布有关与我们公司相关的信息呢，这是个性化和快速客户服务的绝佳机会。主动采取行动与已经对我们的公司感到满意的客户联系，跟进最近的购物，以确保一切顺利，并在此过程中赢得忠实的客户。要知道一流的服务在许多行业中很少见，可以使我们的公司在竞争对手中脱颖而出。

    2、非业务相关的参与：看到其中一位粉丝的相关帖子或有趣的帖子吗？转发一下吧！每个人都喜欢被承认，社交媒体为我们提供了众多机会来突出我们的客户。

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